Refund Policy

1. Odstúpenie do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] z adresy, ktorou ste sa registrovali.

Ak ste výslovne požiadali o okamžité sprístupnenie účtu ešte pred uplynutím tejto lehoty, vrátime pomernú časť ceny za nevyužité dni.

2. Kedy vraciame plnú sumu

• Odstúpenie do 14 dní, ak ste službu ešte nezačali používať.
• Dvojitá platba tej istej faktúry.
• Nesprávne vyúčtovaná suma z našej strany.
• Výpadok služby dlhší ako 72 hodín súvisle, ak nepreferujete predĺženie obdobia.

3. Kedy vraciame pomernú časť

• Ukončenie ročného predplatného zo strany poskytovateľa pred koncom obdobia.
• Prechod na nižší plán, ak si ho vyžiadate počas predplateného ročného obdobia.

4. Kedy platbu nevraciame

• Za už uplynulé mesiace využívaného predplatného.
• Za jednorazové nastavenie účtu, ak už konzultácia prebehla a odovzdali sme prenesené údaje.
• Pri ukončení účtu z dôvodu porušenia bodu 6 dokumentu Terms of Service.

5. Postup

1. Pošlite e-mail s číslom faktúry a dôvodom žiadosti.
2. Prijatie potvrdíme do 3 pracovných dní a v prípade potreby si vyžiadame doplnenie.
3. Rozhodnutie oznámime najneskôr do 14 dní od doručenia žiadosti.
4. Schválenú sumu pošleme na účet, z ktorého bola platba uhradená, do 14 dní od rozhodnutia.

6. Forma vrátenia

Platbu vraciame výhradne bankovým prevodom v eurách na pôvodný účet. Poplatky za prevod v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru znáša poskytovateľ.

7. Kontakt

Edgeline Digital s. r. o., Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava · [email protected] · +421 2 3300 6180, pracovné dni 9:00 – 17:00.

← Späť na hlavnú stránku